如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)？
課程顧問(wèn)，其實(shí)應(yīng)該叫做學(xué)習(xí)規(guī)劃師，核心工作應(yīng)該給家長(zhǎng)做咨詢，為家長(zhǎng)及學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃并成單。
如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)呢？
面試期我認(rèn)為，優(yōu)秀的顧問(wèn)不是培訓(xùn)出來(lái)的，是招聘出來(lái)的。培訓(xùn)只能保證機(jī)構(gòu)咨詢顧問(wèn)的能力最下限，培訓(xùn)只能用來(lái)啟發(fā)優(yōu)秀的人。
課程顧問(wèn)的素質(zhì)模型
談判能力： 溝通能力、挖掘痛點(diǎn)、深入人心
思維能力：信息搜集
專業(yè)素質(zhì)：客戶導(dǎo)向、學(xué)科知識(shí)
個(gè)人特質(zhì)：堅(jiān)韌不拔、關(guān)注細(xì)節(jié)、人際交際
面試觀察點(diǎn)
學(xué)習(xí)能力、溝通能力、企圖心
入職前培訓(xùn)期面試通過(guò)后，可以進(jìn)入入職前的培訓(xùn)期，這個(gè)時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)以通識(shí)培訓(xùn)為主，主要是對(duì)升學(xué)政策、學(xué)科能力等進(jìn)行培訓(xùn)。
入職培訓(xùn)期當(dāng)入職前的培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核后，正式入職。
入職后不能直接上崗，應(yīng)該是先進(jìn)行機(jī)構(gòu)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)規(guī)劃等制定培訓(xùn)。同時(shí)要進(jìn)行必要的人力、財(cái)務(wù)等相關(guān)崗前培訓(xùn)工作。
入職后培訓(xùn)期經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后，應(yīng)該下到校區(qū)給成熟咨詢顧問(wèn)做助理工作，主要熟悉校區(qū)的日常工作及實(shí)戰(zhàn)。
獨(dú)立工作期在經(jīng)過(guò)咨詢助理的工作后，可以開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行簽單工作。期間除了正常工作以外，還要每周進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，并接受更多的培訓(xùn)。
晉級(jí)考核期對(duì)于咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，一定要安排合理的晉升渠道，一般來(lái)說(shuō)分成兩條線，一條是能力晉升渠道、一條是管理晉升渠道。
以上是關(guān)于咨詢顧問(wèn)培養(yǎng)的簡(jiǎn)述，希望對(duì)你有幫助。關(guān)注我，每天分享教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理的心得。