如何從一個寶寶媽媽的角度來做母嬰社區(qū)？
互聯網快速發(fā)展的這十年中出現了各個行業(yè)的垂直類網站，而眾多母嬰類平臺無論是社區(qū)，電商還是垂直網站都沒有一個可以稱得上成功的案例。
母嬰類平臺門檻低，但是要真正把握住受眾的需求是十分困難的。從受眾（寶媽寶爸）角度看，整個懷孕周期恰好是對網絡社區(qū)需求降低的階段，即使是被稱為互聯網移民的85后，90后家長，面對同質化嚴重和內容質量低下的平臺也無從入手，要知道，整個懷孕過程中寶媽們普遍處于焦慮，不安的心理狀況下。
所以一個讓寶媽寶爸可以學習到孕期知識，專注于分享交流，有消費方向的貼心，輕松，最重要的是有專業(yè)氛圍的社區(qū)將成為寶媽們的“剛需”。
私人定制的純粹母嬰社區(qū)體驗
已經有兩個孩子的寶媽李瑜一開始就提到，處于孕期的女性普遍都會存在心理焦慮不安的問題，并且由于現在85，90后寶媽越來越多，在互聯網的培養(yǎng)下十分在意內心情感的分享交流。
而新版的優(yōu)談寶寶也深化了在母性社交方向上的個性定制。針對不同階段的寶媽，他們可以關注到對當前狀態(tài)有用的信息，而本身的困擾能得到有經驗的寶媽來分擔，幫助和解決。整個社區(qū)的氛圍也因此變得有愛，寶媽在得到幫助和鼓勵后，也會更愿意在這樣的社區(qū)上花時間。
在一級入口“媽媽幫”中，寶媽們也可以根據自己的興趣來加入不同的子論壇。不僅可以關注母嬰的，更多的是對女性本身社交需求的拓展。李瑜在提到這塊時表示，傳統母嬰網站做不下去很大原因是因為后期服務跟蹤性差，而媽媽幫一開始就關注女性本身，情感，育兒，生活等多方面的服務，持久保持了用戶黏性。
用游戲來深化用戶體驗
游戲化社交讓寶媽在分享交流過程中更加輕松愉悅，享受，同時也增強了她們對社區(qū)的歸屬感。優(yōu)談寶寶背后一直存在著一個游戲化的框架，用積分，優(yōu)豆來刺激寶媽們分享交流的熱情，并且與電商部分也存在一定掛鉤。
新版本中也將游戲理念進行了具象化，直接將人物+任務的模式提到了一級入口。根據用戶最初設定的懷孕階段來自動生成可愛的Avatar（虛擬形象），寶媽們完成任務可以裝飾房間和寶寶，并且開啟新的服務和玩法。而任務本身則會緊扣母嬰這個大方向。同時用戶之間的組合也衍生出“女神團”這樣組團對抗獲得獎勵的游戲玩法，更進一步的將社交游戲化。
讓專家參與在社區(qū)中，成為其中一部分
在優(yōu)談寶寶的社區(qū)中，專家一直扮演著專業(yè)的角色，他們對寶媽疑難的答案會更加讓寶媽有安全感，李瑜認為，與其扮演一個專家角色，不如當“有專業(yè)知識的”閨蜜，讓她們成為社區(qū)中的一份子。如何做到這一點呢？
社區(qū)受眾，話題，文化氛圍的一致性。緊扣母嬰話題的社區(qū)專注于女性和育兒生活，寶媽在這里可以分享快樂的，傾訴一些問題，一方面其他寶媽會去積極回應，另一方面專家從專業(yè)角度來解決問題，得到他人的認可，甚至交上朋友，這點他們十分看重，而整個社區(qū)因此變得有愛，充滿信任。
不去販賣專家的時間。專家是整個母嬰社區(qū)的重要組成部分，但是不會依賴他們來盈利。這也是優(yōu)談寶寶一直堅持的價值觀，先關懷用戶，再考慮盈利。
本文來源：雷鋒網 作者：王平